Pour assurer la clarté pour nos précieux clients, nous tenons à souligner que les délais de traitement de vos commandes doivent être distingués des délais d’expédition affichés lors du processus de commande.
Dès réception de votre courriel de confirmation de commande, veuillez noter que toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l’exclusion des week-ends et des jours fériés).
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et du code postal de destination. Pour connaître vos frais d’expédition, veuillez ajouter tous les articles souhaités à votre panier. Ensuite, continuez à passer à la caisse en cliquant sur le petit panier blanc en haut à gauche de la page. De là, sélectionnez « Calculer les frais d’expédition » et entrez votre code postal de livraison. Vous obtiendrez ainsi des devis d’expédition pour votre commande en fonction des services disponibles. Étant donné que notre système recherche en permanence les meilleures options d’expédition possibles, veuillez noter que les prix peuvent fluctuer et qu’ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Les délais d’expédition de votre commande seront également calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de la méthode d’expédition choisie. Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt à Montréal, Québec, Canada. Notez que ces délais sont estimés, nous ne garantissons pas les délais de livraison.
| Option d'expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Standard | 1-10 jours ouvrables |
| Expresse | 1 à 4 jours ouvrables |
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Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation d’expédition, veuillez nous contacter par courriel à info@minogue-med.com en indiquant votre nom, adresse complète, et votre numéro de commande. Nous enquêterons sur la situation pour vous.
Si votre commande arrive en retard ou endommagée, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un courriel immédiatement à info@minogue-med.com avec votre numéro de commande et une photo démontrant l’état de l’article. Nous traitons ces situations au cas par cas et mettrons tout en œuvre pour parvenir à une résolution satisfaisante de la situation.
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